我要退換貨｜我要維修
退換貨申請說明
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天，含例假日）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已使用，恕無法辦理退貨退款手續。
- 收到商品7日內，商品本身未經使用及吊牌未拆除之下，並保持商品完整性，連同外紙箱也必須保持完整並將商品包裝其內，贈品連同退貨商品需一併退回，方可辦理退換貨，若超過此期限則視為同意購買，不接受退貨。
- 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需要辦理換貨、補件，請於到貨後7天內與客服人員聯繫確認，我們將盡速為您處理。
- 退(換)貨商品必須為全新狀態且完整包裝（購物之發票、保固卡、出貨單及商品、贈品等一併退還），7天鑑賞猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是全新的狀態，不得有刮傷、髒污。商品經檢查，判定使用過將無法退換。
- 若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者，請在7天內先以電話或 E-mail 與客服人員聯絡確認後，會再請貨運去收件，收回商品後確認商品瑕疵損壞鑑定無誤，我們將為您辦理退換貨手續。
- 商品因消費者個人使用不當等人為因素造成損毀、髒污...等情況者恕不接受退換貨。
- 產品退換貨原因為本公司疏失，例如商品本身瑕疵，本公司會派人收回，無需負擔運費。
- 因電腦螢幕亮度不同與採光等問題導致實際商品與網路圖文商品會略有色差，若是消費者非常重視色差，請斟酌購買。
退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且商品確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
無法辦理退貨的情況
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已使用（例如：撕除保護膜、輪子經地面滾動、包裝紙箱丟棄），即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
無法辦理退款的情況
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會聯絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
維修申請
(1) 維修以現有零件為主，請先聯繫提供商品損壞照片，看是否可進行維修及報價。
(2) 若現場無材料、零件停產且無法調料，恕無法提供維修服務。
(3) 維修以恢復行李箱功能為主，不一定採用相同之零件，如無相同零件或停產時將以替代（或相近顏色）之零件維修。
【箱體外觀、箱殼破損、拉鍊齒、內襯布不在維修範圍內】
(4) 在機場領回行李時，立即檢查行李箱之完整性，如有任何損壞請直接向航空公司申請賠償。
(5) 維修不含假日約3-4周工作日，遇零件缺件需等待2-3個月工作日。
(6) 維修不含零件維修費、不含運費。
（單趟運費150-200元／依尺寸報價／限台灣本島）
※ 維修請來信：jiachenservice3@gmail.com
【來信請務必提供行李箱照片/損壞照片/購買平台/訂單編號】
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請申請退貨，我們收到申請後，會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。